1. GENERAL

1.1 Las relaciones comerciales entre Dicorbis, S.L. con domicilio en Poligono La Chapa, Calle Soldador, 16, 41750 Los Molares, Sevilla con CIF B90049446. Los clientes, se regirán por las siguientes condiciones de venta y entrega , que se entederán aceptadas por el comprador y serán vinculantes para el mismo, por el hecho de aceptar una oferta formulada por Dicorbis.

1.2 Dicorbis podría, ocasionalmente, modificar algunas de las clausulas de estas condiciones y, por tanto, el comprador debe revisar y leer antes de la aceptación de cualquier oferta o pedido.

2. ALTA DE CLIENTES

Para el envío de cualquier producto por parte de Dicorbis, es imprescindible la aceptación por el comprador de la hoja de alta de cliente y ademas la hoja de condiciones de pago. El cliente al rellenar el formulario acepta su incorporación a la base de datos.

3. PAGOS

3.1 Todos los productos entregados serán pagados en la forma y dentro del plazo expresamente pactados entre Dicorbis y el comprador, desde la fecha de emisión de la correspondiente factura por parte de Dicorbis.

3.2 En el supuesto impago de cualquier factura serán a cargo del comprador los gastos bancarios de devolución, los intereses de demora y los daños y perjuicios derivados del mismo.

3.3 Los pedidos fuera de nuestra zona tendran que ser abonados antes del envio de este,por lo contrario sera anulado.

4. ENTREGA

4.1 Los plazos de entrega serán los que, en cada caso, dependerán, en todo caso, de las disponibilidades de stock y producción. A este respecto, se deja expresa constancia de que, excepto pacto contrario, todos los plazos de entrega serán estimados, por lo que no están garantizados y no deben entenderse como fecha límite para Dicorbis.

4.2 Dicorbis no será responsable, en ningún caso, por las pérdidas, daños, gastos y/o costes, ya sean directos o indirectos, que puedan ocasionar al comprador como consecuencia de un retraso en la entrega.

4.3 No se hacen envios de productos frio fuera de nuestra zona.

5. DATOS DE CARACTER PERSONAL

5.1 Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas condiciones, a suministrarlas únicamente a personas autorizadas.

5.2 La información relativa al tratamiento que realizamos en Dicorbis, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación se encuentran en el apartado Política de Privacidad.

6. CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

6.1 En caso de litigio, las partes se comprometen a negociar de buena fé con la intención de llegar a un acuerdo en el plazo máximo de 30 días, desde la fecha de la controversia.

6.2 En ausencia de pacto, las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla. 

7. LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO (34/2002 de 11 de julio)

Artículo 10 Información general

1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:

a) Su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.

b) Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad.

c) El número de identificación fiscal que le corresponda

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online dicorbis.com y de todos sus dominios y sub-dominios.

Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.dicorbis.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es DICORBIS, S.L (en lo sucesivo denominada DICORBIS).

 Realización de su pedido:

 Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en dicorbis.com

 Es requisito indispensable que en tu registro nos facilite al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

 Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.

 Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.

 Disponibilidad.

 Disponibilidad de los productos: DICORBIS hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

 Entrega

 DICORBIS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

 Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España.

 No se entregarán pedidos en apartados postales.

 Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceremos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 DICORBIS realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

 DICORBIS pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

 La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

 DICORBIS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. De forma general cuando el peso o dimensiones del pedido superen los máximos establecidos por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con usted para informarle del transportista a utilizar y los plazos específicos en ese caso.

 Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

 A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

 Plazos de entrega:

 Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado, y siempre contarán con un tiempo de preparación del mismo. Si fuese necesario modificar estas condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos.

 Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que por regla general no realizamos entregas los sábados ni domingos.

 Imposibilidad de entrega:

 Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

 No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.dicorbis.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.

 TARIFAS DE ENVÍOS

 Los precios en la página web “www.dicorbis.com” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en la tabla según la zona geográfica:

                                                         Tabla de zonas geográficas:

  Coste por kg, en función de la zona geográfica

 El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

 DICORBIS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.dicorbis.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

 FORMAS DE PAGO

 El pago de los pedidos podrá efectuarse según lo expuesto en las formas de pago

 DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos defectuosos

 En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestros email dicorbis@dicorbis.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

 Una vez recibida la notificación en DICORBIS, S.L nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

 Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

 Datos Personales

 Su dirección e-mail

Número de Pedido

Motivo de la devolución

Fecha de recepción del pedido

Fecha de devolución

 Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

 Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

 En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

 Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

 La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

 Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo dicorbis@dicorbis.com.

 Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

 Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

 Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en dicorbis@dicorbis.com.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

 Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

 La responsabilidad de DICORBIS ,en relación con cualquier producto adquirido en “www.dicorbis.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

 A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de DICORBIS, en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

 DICORBIS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

 No se aceptarán devoluciones de:

 Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.

Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.

Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del Cliente.

La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que DICORBIS S.L. podrá gozar de un plazo de siete (7) días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.

 CANCELACIONES

 Tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en www.dicorbis.com, con un reembolso completo.

Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a dicorbis@dicorbis.com, especificando tu número de pedido, dentro de un plazo entre 7 y 14 días laborables siguientes a la recepción de los artículos.

Para cancelar tu pedido de envío standard envía un email a dicorbis@dicorbis.com

Para cancelar el pedido de envío que se efectuará el día siguiente llámenos a 629 686 846 o whatsapp

 Devolver o cambiar un artículo:

 Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvenos el artículo o artículos en sus condiciones originales durante los 7 días posteriores a la recepción. Nosotros enviaremos un recibo de reembolso, o cambiaremos el artículo por otro si lo prefieres. Sin embargo, los gastos de envío solo se reembolsan si los artículos son defectuosos.

El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

 Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

 En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a DICORBIS, para llegar a una resolución amistosa.

 Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR CUENTA DE TERCEROS

DICORBIS, S.L. en adelante DICORBIS, como encargado del Tratamiento, y a otra parte que acepta las presentes Condiciones (el cliente), como responsable de Privacidad, mantienen una relación comercial que hace necesaria por parte del CLIENTE la aceptación de las siguientes condiciones.
Si usted acepta las siguientes condiciones en nombre del CLIENTE, usted garantiza que cuenta con la autoridad legal pertinente para que sean vinculantes para el Cliente, si no, no acepte las presentes condiciones.

Introducción:
En aplicación de lo dispuesto en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del consejo de 27 de abril de 2016relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos De Carácter Personal (en adelante LOPD) y, más concretamente, en su artículo 12, es obligatoria la formalización de un contrato que regule el acceso y tratamiento por cuenta de terceros de datos de carácter personal, cuando dicho acceso resulte necesario para la prestación de un servicio concreto al CLIENTE, DICORBIS es una empresa dedicada, entre otras actividades a la prestación de servicios relativos al tratamiento electrónico de datos dentro del ámbito de las tecnologías de la información.

Finalidad Del tratamiento:
Gestionar sus datos para la venta de productos de alimentación y bebidas entre otras, asi como informarles sobre futuros eventos, promociones, servicios y/o productos que puedan ser de su interés relacionados con su negocio. Sus datos de clientes será conservados mientras dure la relación contractual, y una vez finalizada esta, durante el periodo legalmente establecido

Base de legitimación:
Tratamos sus datos en base a la relación contractual establecida entre las partes. En caso de no facilitar sus datos sería imposible mantener con el CLIENTE cualquier tipo de relación.
Tratamos sus datos en base a su consentimiento para el envío de comunicaciones, mediante recursos propios de DICORBIS, así como los promotores y/o proveedores de los artículos y promociones con la finalidad de que se remitan información de las ofertas y promociones.

Derechos:
Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, loa datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Las personas interesadas tienen derecho a revocar o retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos para finalidades especificas en cualquier momento. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos o parte de estos, en cuyo caso dejaremos de tratar los datos, salvo para el cumplimiento de alguna obligación legal.
En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y para el cumplimiento de alguna obligación legal.
En determinadas circunstancias (cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y este se base en el consentimiento de las personas interesadas pueden ejercer sus derechos dirigiendo un escrito al responsable del Tratamiento en la dirección Pol. Ind. la Chapa, calle Soldador 16 41750 de Los Molares (Sevilla) o al Email dicorbis@dicorbis.com , pudiendo obtener modelos para este ejercicio en www.agpd.es

Al rellenar el formulario ha leído y acepta la Información Básica sobre Protección de Datos.

Si desea recibir comunicaciones comerciales sobre futuros eventos, promociones servicios y/o productos que puedan ser de su interés relacionados con DICORBIS , tanto de los productos propios como de los productos comercializados por terceros con los que se colabore, por cualquier medio, incluyendo medios electrónicos podrá comucarlo por escrito al correo dicorbis@dicorbis.com